เลขพัสดุไม่พบข้อมูล หรือไม่รู้ขนส่ง ต้องตรวจอะไรบ้าง?
ข้อความไม่พบพัสดุอาจเกิดคนละขั้นตอนกัน เริ่มจากดูว่าปัญหาอยู่ที่เลขที่กรอก การเลือกบริษัทขนส่ง หรือผลค้นหาบนเว็บไซต์ทางการ จะได้แก้ตรงจุดโดยไม่ต้องเดาเลขหรือเปลี่ยนขนส่งไปเรื่อย ๆ
ปรับปรุงล่าสุด:
1. ดูก่อนว่าไม่พบข้อมูลที่ขั้นตอนไหน
ถ้า Parcel Tracker ขอให้ตรวจหมายเลข แปลว่าข้อความที่กรอกอาจไม่ผ่านรูปแบบพื้นฐาน ถ้าถามว่าพัสดุส่งกับขนส่งใด แปลว่ายังต้องเลือกเว็บไซต์ปลายทาง หากเปิดเว็บขนส่งแล้วไม่พบข้อมูล นั่นเป็นผลจากระบบของขนส่ง ซึ่งต้องตรวจเลขและบริการที่เลือกต่อ
Parcel Tracker เตรียมลิงก์ในเบราว์เซอร์ ไม่ได้ยืนยันว่าขนส่งรับฝากพัสดุแล้วหรืออ่านสถานะสดจากระบบของขนส่ง การเห็นปุ่มเปิดเว็บไซต์จึงไม่ใช่หลักฐานว่ามีรายการพัสดุนั้นในระบบ
2. ยืนยันว่าใช้เลขพัสดุครบทุกตัว
เปิดใบรับฝากหรือข้อความจัดส่งต้นฉบับ แล้วเทียบตั้งแต่ตัวแรกถึงตัวสุดท้าย เลขคำสั่งซื้อ เลขอ้างอิงการชำระเงิน และเบอร์โทรใช้แทนเลขพัสดุไม่ได้ หากคัดลอกจากแชต ให้ตัดคำอธิบายและเครื่องหมายที่ติดมาด้วยออก
ถ้าเลขมาจาก OCR ให้ดูภาพครอปหรือขยายรูปต้นฉบับ ตรวจตัวคล้ายกัน เช่น O/0 หรือ 8/3/5 ด้วยตนเอง อย่าเติมตัวเลขให้ครบตามความยาวที่คาดเดา หากภาพไม่พอให้อ่านได้ ให้ขอผู้ส่งคัดลอกเลขเป็นข้อความ
3. เลือกขนส่งจากข้อมูลผู้ส่ง ไม่ใช่ความยาวเลขอย่างเดียว
ขนส่งหลายรายมีเลขเป็นตัวเลขล้วนหรือใช้คำนำหน้าคล้ายกัน เครื่องมือจึงอาจเสนอหลายบริษัทหรือไม่เลือกให้อัตโนมัติ ให้ดูชื่อหรือโลโก้บนใบเสร็จ และชื่อผู้จัดส่งในรายละเอียดคำสั่งซื้อแทนการเดาจากจำนวนหลัก
แม้ระบบจะเสนอขนส่งจากรูปแบบ ก็ยังเป็นเพียงคำแนะนำ คุณเลือกขนส่งเองได้จากช่องเลือกบริษัทขนส่ง หากยังไม่รู้ชื่อ ให้ถามผู้ส่งว่าใช้บริษัทและบริการใดก่อนเปิดเว็บไซต์เพื่อตรวจสอบ
4. ลองค้นหาจากช่องบนเว็บไซต์ขนส่งโดยตรง
บางเว็บไซต์รับเลขจากลิงก์แต่ยังต้องกดค้นหาหรือยืนยันเพิ่มเติม ถ้าเปิดแล้วเป็นหน้าว่างหรือช่องเลขไม่ถูกเติม ให้คัดลอกเลขจากรายการ แล้ววางในช่องติดตามบนเว็บไซต์ทางการ ตรวจว่าไม่มีข้อความหรือเครื่องหมายเกินมา
ตรวจด้วยว่าเป็นเว็บไซต์และบริการที่ตรงกับการจัดส่ง เช่น พัสดุในประเทศกับบริการระหว่างประเทศอาจใช้คนละหน้าติดตาม การเปลี่ยนหน้าในเว็บขนส่งควรอ้างอิงชื่อบริการจากผู้ส่ง ไม่ใช่ลองสุ่มจากผลค้นหา
5. ถ้าเว็บขนส่งยังไม่พบ ให้สอบถามด้วยข้อมูลที่ตรวจแล้ว
ขอผู้ส่งยืนยันเลข ชื่อขนส่ง และหลักฐานรับฝากก่อน หากข้อมูลตรงกันแล้วแต่เว็บไซต์ทางการยังไม่แสดงพัสดุ ให้ติดต่อช่องทางช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของขนส่งนั้น อย่าสรุปว่าพัสดุหายจากข้อความไม่พบข้อมูลเพียงอย่างเดียว
เตรียมเลขพัสดุ วันที่รับฝากตามหลักฐาน และภาพข้อความผิดพลาดไว้ประกอบการสอบถาม โดยส่งข้อมูลส่วนตัวเฉพาะช่องทางที่จำเป็น Parcel Tracker ไม่สามารถแก้สถานะ เปลี่ยนที่อยู่ หรือกำหนดวันนำจ่ายแทนขนส่งได้
ระวังลิงก์ที่ขอข้อมูลเกินความจำเป็น
ก่อนกรอกข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตรวจชื่อโดเมนและเปิดผ่านหน้าทางการของขนส่ง หากได้รับข้อความให้ชำระเงินหรือยืนยันข้อมูลอย่างเร่งด่วน ควรตรวจสอบกับช่องทางที่คุณรู้จักก่อน ไม่ส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรให้กับผู้ที่อ้างว่าเป็นผู้ดูแลเว็บติดตามพัสดุ
เมื่อใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น คุณปิดการจำพัสดุและลบประวัติบนอุปกรณ์ได้ เลขพัสดุที่ส่งต่อไปเว็บไซต์ขนส่งอาจปรากฏใน URL และประวัติของเบราว์เซอร์ จึงควรหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ลิงก์ที่มีเลขจริงโดยไม่จำเป็น
ไปหน้าขนส่งที่เกี่ยวข้อง
เว็บไซต์ติดตามทางการที่ใช้ตรวจสอบต่อ
ใช้เลขที่ตรวจทานแล้วค้นหาบนเว็บไซต์ของขนส่งแต่ละราย สถานะและเงื่อนไขการค้นหาเป็นข้อมูลจากขนส่งโดยตรง